Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. 

REEMBOLSOS

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.

Atención: Solo se reembolsará el costo de los productos al precio al que fueron adquiridos. Los gastos de envío no son reembolsables.

Atención: si su paquete aún está en tránsito, no puede obtener un reembolso. Para conseguirlo tienes que esperar a que el pedido llegue a tu domicilio y luego puedes solicitar un reembolso devolviendo el paquete que recibiste a nuestro almacén.<

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Si desea cancelar la compra, debe enviar una comunicación a nuestro soporte: support@bersanes.es


Atención: La anulación del pedido, con devolución inmediata al cliente, solo se podrá realizar dentro de las 24 horas siguientes a la compra del artículo. Si tu artículo ya ha sido procesado y enviado, en ese caso no podrás solicitar la cancelación inmediata del pedido y tendrás que esperar a que llegue el pedido y enviarlo de vuelta a nuestro almacén para obtener tu reembolso.

ARTÍCULOS PERSONALIZADOS

Para los artículos personalizados no es posible solicitar un reembolso ya que los productos se fabrican solo al momento de la compra.

Los gastos de envío para la devolución del producto son responsabilidad del usuario y no serán reembolsados.
Se recomienda el uso de un servicio de envío rastreable.


Gracias
-Equipo de Bersanes